问题一：所有节点都超时（Timeout）无法连接
如果您发现所有节点的延迟测试结果都是超时或 -1，并且无法打开任何被屏蔽的网站，请按照以下步骤排查：
- 检查本地网络： 确保您的设备本身可以正常访问国内网站（如百度）。如果是公司的网络，可能会封锁代理端口，尝试切换到手机热点测试。
- 更新订阅： 可能是您的节点列表已经过期。请在客户端中点击“更新订阅”，获取最新的服务器地址。
- 检查时间同步： V2Ray/Trojan 协议对时间非常敏感。请确保您的电脑/手机的系统时间与标准北京时间误差不超过1分钟。
- 检查套餐状态： 登录奈云用户中心，检查您的套餐是否已经到期，或者当月流量是否已经耗尽。
问题二：可以打开 Google，但速度很慢或看视频卡顿
如果您能连上，但感觉速度不理想：
- 更换节点： 晚高峰时期某些节点可能负载较高。请尝试切换到其他国家，或者选择带有“IPLC”或“IEPL”字样的专线节点。
- 检查本地带宽： 代理的速度无法超过您本地运营商提供的物理带宽上限。如果在弱网环境下，代理速度也会受到影响。
- 修改客户端配置： 在 Clash 中，尝试将代理模式从“全局(Global)”切换为“规则(Rule)”，这样国内流量就不会绕道海外，提升整体体验。
问题三：Windows 系统开启代理后，国内软件断网
这是因为开启了“全局代理”导致国内软件（如微信、QQ）也经过了海外节点。解决方法如下：
在 Clash for Windows 中，将代理模式设置为 Rule (规则)。这样，软件会根据内置的路由规则，自动让国内网站直连，国外网站走代理。
如果以上方法均未能解决您的问题，请不要犹豫，随时在用户中心提交工单，并附上详细的错误截图，我们的技术人员会尽快为您处理。